megamedia.pl - Nr 1 w Rankingu sklepów internetowych Money.pl i Wprost '2008

Sklep megamedia.pl na 1 miejscu w rankingu sklepów internetowych 2008 portalu Money.pl i tygodnika Wprost!

Portal Money.pl i tygodnik Wprost już trzeci raz wspólnie oceniały jakość e-sklepów w Polsce. Autorzy raportu bardzo bobrze ocenili naszą ofertę asortymentową i jakość informacji na temat poszczególnych produktów w ofercie. Na plus zaliczyli możliwość zakupów na raty i płatności kartą.

Wysoko została oceniona jakość obsługi klienta przez pracowników naszej infolinii, oraz jakość i rzetelność komunikacji z klientami. Na uznanie zasłużyła też możliwość śledzenia przesyłki z zamówionym towarem, oraz stosowane rozwiązania technologiczne.

Wszystkie sklepy w rankingu były oceniane na podstawie 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup:
- asortyment - liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty,
- informacje o produkcie - opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie,
- procedura zamawiania i dostawa zakupów - funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki
- sposoby płatności - dostępne formy, raty, bezpieczeństwo,
- interakcja z klientem - kanały kontaktu, subskrypcje informacji,
- jakość obsługi - czas reakcji na maila, obsługa infolinii, fachowość udzielanych informacji
łatwość dotarcia do informacji -wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, faq,
- przejrzystość i budowa strony - estetyka, czytelność, współpraca z różnymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi,
- bonusy - wyprzedaże, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny,
- pozostałe - obecność w porównywarkach cen, opinie internautów o sklepie, unikalne narzędzia dla klientów.
Badanie przeprowadzone zostało w okresie czerwiec-wrzesień 2008.
(27-10-2008)